Doba čtení: přibližně 9 minut
Zářijové novinky ve FAPI: pružnější fakturace, chytřejší platební instrukce a zase o kousek méně ruční práce
V září jsme se ve FAPI zaměřili na změny, které vám umožní lepší kontrolu nad každodenním provozem online prodeje. Nejde jen o nové checkboxy v administraci. Každá z novinek řeší situaci, ve které jste dosud museli svůj proces přizpůsobovat systému či něco dodělávat ručně.
Nově si můžete lépe načasovat vystavování pravidelných faktur, zobrazovat zákazníkům vhodné platební QR kódy a přizpůsobit obsah děkovací stránky zvolenému způsobu platby. Rozšířili jsme také možnosti zahraničního prodeje, propojení s účetním systémem POHODA, práci s GLS, Circle komunitami a doručování důležitých upozornění.
Společným cílem změn je jednoduchý a spolehlivý prodejní proces — od objednávky a platby přes fakturaci až po expedici, účetnictví a navazující automatizace.
A stejně jako v předchozích měsících vám představíme další FAPI Expertku. Tentokrát Kristýnu Kupskou, technickou expertku s přesahem do marketingu a zaměřením na tvorbu webů.
Rychlé shrnutí zářijových novinek
- Pravidelné faktury s vlastním předstihem — další fakturu můžete vystavit 1 až 30 dní před začátkem nového období.
- Více platebních QR kódů — zákazník může na přehledové stránce objednávky nebo v e-mailu získat relevantní QR kódy, přičemž FAPI první z nich označí jako doporučený.
- Podmíněný obsah děkovací stránky podle platby — jiné instrukce můžete zobrazit zákazníkovi platícímu převodem, kartou nebo QR kódem.
- Přesnější výběr zemí — ve formuláři můžete nabízet země Evropské unie nebo světa, aniž by ve výběru muselo být současně Česko či Slovensko.
- Přímé propojení s POHODOU — doklady lze předávat do účetního systému a dostupné množství produktů ve FAPI synchronizovat podle zásob v POHODĚ.
- Hromadný tisk štítků GLS — z více vybraných dokladů vytvoříte štítky pro expedici v jednom PDF.
- Více propojení Circle — u automatizace prodejního formuláře si zvolíte konkrétní Circle komunitu a její štítky.
- Alerty e-mailem nebo webhookem — důležitá upozornění z FAPI můžete předat na určenou adresu nebo do vlastního navazujícího procesu.
- FAPI Expertka Kristýna — představujeme Kristýnu Kupskou, která spojuje tvorbu profesionálních webů a prodejních stránek s technickým nastavením FAPI, e-mailingu a automatizací.
Pravidelné faktury si můžete vystavit s vlastním předstihem
Při pravidelné fakturaci není pro každého prodejce ideální stejný okamžik vystavení dalšího dokladu. Někdo potřebuje zákazníkovi poslat fakturu týden před začátkem dalšího období, jiný chce větší časovou rezervu kvůli internímu schvalování, komunikaci se zákazníkem nebo způsobu inkasa.
Nově si proto můžete určit, kolik dní před začátkem dalšího období má FAPI pravidelnou fakturu vystavit. Nastavit lze předstih v rozsahu 1 až 30 dní, přičemž výchozí hodnota je 7 dní.
Pokud například začíná zákazníkovi další období 1. listopadu a nastavíte předstih 14 dní, FAPI vystaví příslušnou fakturu 18. října. Získáte tak více času na její doručení, úhradu i případné řešení neúspěšné platby ještě před začátkem dalšího období.
Nastavení se týká dalších faktur v pravidelné fakturaci. První faktura, která vznikne při samotném objednání, se tímto předstihem neřídí.
U automatického strhávání z platební karty je potřeba zachovat předstih alespoň 7 dní. FAPI tak má prostor připravit nový doklad a navázat na něj plánovanou opakovanou platbu.
Novinku ocení zejména prodejci členství, klubů, předplatného, pravidelných služeb nebo dlouhodobých programů. Fakturaci si můžete lépe sladit s tím, jak máte nastavenou zákaznickou komunikaci a poskytování služby.
Zákazník může dostat více relevantních platebních QR kódů
V srpnu jsme rozšířili podporu platebních QR kódů pro eurové SEPA platby. V září jsme na tuto změnu navázali a vylepšili způsob, jakým FAPI vybírá a zobrazuje vhodné QR kódy zákazníkovi.
Na přehledové stránce objednávky může FAPI nově zobrazit více relevantních platebních QR kódů. První z nich označí jako doporučený, aby zákazník snáze poznal, kterou variantu má použít.
To se hodí například v situaci, kdy lze pro danou objednávku vytvořit více podporovaných formátů podle měny, země, bankovního účtu nebo způsobu platby. Zákazník dostane možnosti odpovídající konkrétní objednávce namísto obecné instrukce, která pro něj nemusí být použitelná.
Platební QR kódy můžete vložit také do podporované e-mailové šablony pomocí nového zástupného symbolu:
{qrCodes}
FAPI při odeslání nahradí symbol dostupnými QR kódy pro konkrétní objednávku. Blok se zobrazí pouze tehdy, když je ve formuláři povolený bankovní převod a pro vystavený doklad existuje alespoň jeden relevantní QR kód.
Pokud pracujete s vlastní integrací, data objednávkové konverze nově obsahují také qr_codes_data, tedy údaje o dostupných QR kódech, jejich formátu, prioritě a URL.
Výsledkem je srozumitelnější cesta k platbě a menší riziko, že zákazník použije QR kód, který neodpovídá jeho bance nebo typu platby.
Podrobný postup nastavení a používání QR kódů najdete v nápovědě:
Jak nastavit a používat QR kódy ve FAPI
Děkovací stránka může reagovat na zvolený způsob platby
Děkovací stránka je první místo, které zákazník vidí bezprostředně po potvrzení objednávky. Právě tady potřebuje dostat jasnou informaci o tom, co bude následovat. Jenže zákazník platící bankovním převodem potřebuje jiné instrukce než ten, který zvolil kartu nebo online QR platbu.
Do interní děkovací stránky FAPI proto přibyly podmíněné bloky podle způsobu platby.
Můžete například připravit:
- platební instrukce pouze pro zákazníky, kteří zvolili bankovní převod,
- potvrzení dalšího postupu pro zákazníky platící kartou,
- samostatnou informaci pro zákazníky, kteří si vybrali QR platbu,
- odlišný obsah pro hotovost, dobírku, PayPal, GoPay, Apple Pay, Google Pay, Klarnu a další podporované metody.
Podmíněný blok pro bankovní převod může vypadat například takto:
{{ifWire}}Instrukce pro platbu bankovním převodem.{{/ifWire}}
FAPI při zobrazení stránky ponechá jen obsah, který odpovídá skutečnému způsobu platby objednávky. V jedné děkovací stránce tak můžete mít připravené instrukce pro více situací, aniž byste vytvářeli několik samostatných verzí.
Důležité je použít správně spárovanou otevírací a uzavírací značku. Podmíněné bloky jsou určené pro interní děkovací stránku vytvořenou přímo ve FAPI. U vlastní externí stránky je způsob práce s daty odlišný.
Přehled dostupných symbolů, podmíněných bloků a příklady jejich použití najdete v nápovědě:
Zástupné symboly v interní děkovací stránce FAPI
Prodávejte v EU nebo ve světě bez povinného Česka či Slovenska
Pokud prodáváte do zahraničí, nemusí být pro vás Česko nebo Slovensko automaticky cílovým trhem. Dosavadní nastavení regionů ale mohlo vést k tomu, že při povolení širší nabídky zemí zůstaly tyto státy ve formuláři dostupné, i když jste je zákazníkům nabízet nechtěli.
Nově můžete ve formuláři povolit země Evropské unie nebo světa a zároveň samostatně rozhodnout, zda má výběr obsahovat Česko a Slovensko.
To se hodí například tehdy, když:
- provozujete formulář určený jen pro zahraniční kampaň,
- máte pro český a zahraniční trh samostatné prodejní procesy,
- pro jednotlivé země používáte jiné ceny, měny nebo platební metody,
- potřebujete zamezit objednávkám ze zemí obsluhovaných jiným formulářem.
Samotný výběr zemí ale nenastavuje daňový režim, měnu, dopravu ani platební možnosti. Ty je potřeba zkontrolovat samostatně podle toho, kam a co prodáváte.
Přímé propojení FAPI s účetním systémem POHODA
Významnou zářijovou novinkou je také nové propojení s účetním systémem POHODA. Cílem je omezit ruční přenášení dokladů a lépe sladit online prodej ve FAPI s účetnictvím a skladovou evidencí.
U propojení si můžete zvolit, kdy má FAPI doklad do POHODY předat:
- při vystavení dokladu,
- nebo až po jeho zaplacení.
Volitelně lze odesílat také opravné daňové doklady. Firma si tak může tok dokladů přizpůsobit podle toho, jak má nastavené účetní zpracování a kontrolu plateb.
Propojení umí také synchronizovat dostupné množství zásob z POHODY do FAPI. Pokud se stav skladu v POHODĚ změní, může se odpovídající dostupné množství propsat k produktu ve FAPI. To pomáhá snížit riziko, že ve formuláři nabídnete více kusů, než máte skutečně k dispozici.
Pro nastavení je potřeba funkční připojení k POHODA mServeru, správné přihlašovací údaje a vyplněné IČ. Synchronizaci zásob je nutné samostatně zapnout.
Propojení se může do jednotlivých účtů zpřístupňovat postupně. Pokud propojení zatím nevidíte, obraťte se na naši podporu na adrese
podpora@fapi.cz.
Štítky GLS vytisknete hromadně z přehledu dokladů
Při expedici většího množství objednávek znamená tisk každého přepravního štítku zvlášť zbytečné množství klikání. Proto jsme do hromadných akcí nad doklady přidali tisk štítků GLS.
V přehledu vyberete doklady s dopravou GLS a necháte si vytvořit jeden PDF soubor se štítky. Zvolit můžete:
- samostatný formát A6,
- štítek A6 umístěný na listu A4,
- u varianty A4 také požadovanou pozici 1 až 4.
Jedna dávka může obsahovat nejvýše 99 skupin zásilek. Pokud expedujete větší množství, rozdělte tisk do více dávek.
Funkce vyžaduje aktivní propojení s GLS, odpovídající oprávnění pro práci s doklady a zpřístupnění hromadného tisku v účtu. Pokud volbu v hromadných akcích nevidíte, může se vám funkce teprve postupně zpřístupňovat.
Více propojení Circle pro více komunit
Používáte-li Circle pro více komunit, kurzů nebo členských prostředí, můžete mít ve FAPI nově uloženo více samostatných propojení.
U automatizačních akcí v prodejním formuláři pak vyberete konkrétní Circle propojení, se kterým má FAPI pracovat. Výběr je dostupný u akcí pro:
- přidání člena a štítků do Circle,
- odebrání štítků členovi v Circle.
Po zvolení propojení FAPI načte štítky právě z dané Circle komunity. Jeden formulář tak může po zaplacení přidat zákazníka do jedné komunity a jiný formulář pracovat s úplně jiným prostředím a sadou štítků.
Do nabídky se zařadí pouze funkční propojení, která úspěšně projdou kontrolou spojení. U příslušné akce je potřeba konkrétní propojení vybrat — FAPI pak přesně ví, do které komunity má člena nebo změnu štítků odeslat.
Novinka pomáhá agenturám, technickým specialistům i tvůrcům, kteří spravují více oddělených komunit nebo projektů a potřebují zabránit tomu, aby automatizace zasáhla nesprávné prostředí.
Alerty mohou dorazit e-mailem nebo přes webhook
Upozornění má smysl jen tehdy, když se o něm včas dozví člověk nebo systém, který na něj dokáže reagovat. V září jsme proto rozšířili možnosti doručování alertů z FAPI.
V části Nastavení → Notifikace a reporty můžete nastavit:
- cílovou e-mailovou adresu pro zasílání alertů,
- webhookovou URL pro předání alertu do vlastního systému nebo automatizace.
E-mailové doručování pomůže například ve chvíli, kdy potřebujete, aby upozornění sledoval konkrétní člen týmu nebo společná provozní schránka.
Webhook se hodí pro pokročilejší použití. Alert můžete předat do interního systému, komunikačního nástroje nebo automatizace, která podle jeho obsahu vytvoří úkol či spustí další proces. Cílový endpoint musí být veřejně dostupný a na požadavek FAPI odpovědět úspěšným stavem 2xx.
Součástí rozšíření je také veřejné API pro načítání alertů a jejich označení jako přečtených. Firmy s vlastním softwarem si tak mohou vytvořit vlastní přehled nebo zpracování upozornění. Přístup k nastavení se řídí oprávněním uživatele a práce s alerty přes API vyžaduje aktivní licenci.
V září představujeme FAPI Expertku Kristýnu Kupskou
Kristýna Kupská je technická expertka s přesahem do marketingu, která se specializuje na tvorbu webů, landing pages a prodejních stránek propojených s FAPI. Pomáhá podnikatelkám, poskytovatelům služeb i menším firmám vytvořit online prezentaci, která nejen dobře vypadá, ale také podporuje prodej.
Tvorbě webů a online prezentací se věnuje více než 15 let. Nejčastěji pracuje s WordPressem a Elementorem Pro, FAPI a FAPI Memberem, SmartEmailingem, Ecomailem a při tvorbě e-shopů také se Shoptetem.
Klientům pomáhá například s:
- vytvořením nového webu od návrhu až po spuštění,
- tvorbou landing pages a prodejních stránek,
- napojením FAPI formulářů a objednávek,
- propojením webu s e-mailingem a dalšími automatizacemi,
- úpravou webu před kampaní nebo spuštěním nového produktu,
- opravou technických problémů a nefunkčních propojení,
- redesignem a zpřehledněním stávajícího webu.
Kristýna propojuje grafiku, strukturu webu a technické nastavení s praktickým pohledem na obchodní výsledek. Web podle ní nemá být jen hezkou vizitkou. Má zákazníkovi pomoci rychle se zorientovat, pochopit nabídku a udělat další krok — odeslat poptávku, objednat službu nebo koupit produkt.
Dokáže proto řešit celý proces od vzhledu a uživatelského zážitku přes vložení prodejních formulářů až po e-mailovou komunikaci a doručení zakoupeného obsahu. Díky tomu jednotlivé nástroje fungují jako jeden navazující systém.
Pokud potřebujete nový web, prodejní stránku, členskou sekci nebo spolehlivě propojit svůj web s FAPI a e-mailingem, Kristýna vám pomůže připravit řešení, které působí profesionálně a zároveň funguje v praxi.
Zobrazit kartu Kristýny Kupské v katalogu FAPI Expertů
Co si ze zářijových novinek odnést
Zářijové změny propojuje větší kontrola nad tím, kdy a kam mají informace z FAPI putovat.
U pravidelných faktur si určíte vlastní předstih. Zákazník dostane vhodnější QR kódy a děkovací stránka mu zobrazí instrukce podle skutečně zvolené platby. Přesněji nastavíte také země, do kterých je formulář určený.
Propojení s POHODOU pomůže s předáváním dokladů a synchronizací zásob, hromadný tisk GLS štítků urychlí expedici a více Circle propojení zpřehlední automatizace napříč komunitami. Díky e-mailům a webhookům navíc mohou důležité alerty dorazit tam, kde je váš tým nebo navazující systém opravdu zachytí.
A pokud potřebujete propojit profesionální web nebo prodejní stránku s FAPI, e-mailingem a dalšími nástroji, můžete se obrátit na FAPI Expertku Kristýnu Kupskou.
Nejde jen o přidávání dalších přepínačů. Každou novinku jsme navrhli proto, aby FAPI lépe zapadlo do reálného provozu vašeho podnikání, snížilo množství ručních kroků a pomohlo vám udržet prodejní proces spolehlivý i ve chvíli, kdy roste počet zákazníků, produktů nebo používaných nástrojů.
