Co je NPS a jak je správně používat v podnikání?
Možná jste se zde ocitli právě po tom, co jste ohodnotili některý z našich produktů či služeb. Zákaznická zpětná vazba je jedním z nejcennějších nástrojů, které máte ve svém podnikání k dispozici.Ale jak zjistit, co si lidé skutečně myslí o vaší službě nebo produktu – jednoduše, přehledně a pravidelně? Jedním z nejefektivnějších způsobů je NPS – Net Promoter Score.Měří loajalitu zákazníků a pomáhá...