Když autentický příběh přeroste v podnikání: Jak Natálie během týdne prodala téměř 1 700 e-booků

Při práci na podpoře FAPI se denně setkávám s různými příběhy, otázkami i požadavky našich klientů. Některé jsou běžné, jiné inspirativní. A občas přijde takový, u kterého si řeknu:
Tohle by byla škoda nechat jen u nás ve FAPI.

Jedním z nich je příběh Natálie Zubkové, kterou na Instagramu najdete, jako Madie v domácnosti.

Během prvního týdne prodeje, tedy ještě během trial období FAPI, získala téměř
1 700 objednávek na svůj e-book a její tržby překročily půl milionu korun.

A nebylo to tím, že by měla dokonalý marketingový plán. V jejím příběhu se potkalo něco, co se nedá úplně naplánovat. Popsala bych to jako opravdovost, důvěru komunity, poctivě připravený produkt a technické řešení, které ve správný moment podrželo celý prodej.

A přitom sama říká, že tohle opravdu nečekala.

Od vaření k otevřenému sdílení reality po porodu

Když jsem se Natálie ptala, kdo je a čemu se věnuje, nezačala podnikatelským plánem. Začala příběhem.

Instagram si původně založila jednoduše proto, že ráda vaří. Chtěla sdílet recepty, zdravější jídlo a běžné nápady do kuchyně.

Po porodu ale začala otevřeně mluvit i o svém těle a realitě, ve které se nevrátilo hned všechno zpátky. O kilech navíc i o tom, že mateřství nemusí vypadat tak dokonale, jak ho často vidíme na sociálních sítích.

Vše vždy popisovala bez filtrů a příkras, bez make-upu a bez snahy tvářit se, že je všechno růžové.

A právě tahle opravdovost způsobila, že se s ní začaly ztotožňovat další ženy. Z účtu o vaření se postupně stal prostor, kde se potkávají recepty, mateřství, hubnutí, každodennost a hlavně velká dávka lidskosti.

E-book nevznikl od stolu. Vyžádala si ho komunita

Natálie neplánovala, že začne prodávat vlastní digitální produkt. Nápad na e-book přišel od jejích sledujících.

Ženy jí opakovaně psaly, že si její recepty ukládají, ale je pro ně složité je pořád dohledávat. A čím víc receptů přibývalo, tím častěji se objevovala stejná prosba:

Ať je dá dohromady do jedné knihy.

Natálie přitom o sobě pochybovala. Říkala si, jestli je „dost kvalifikovaná“ na to, aby vydala kuchařku. Nakonec se ale rozhodla, že pokud to ženám usnadní život, zkusí to.

A tak vznikl e-book, který sama popisuje velmi jednoduše:

„Normální recepty z normálních surovin pro normální ženy.“

Recepty, které se dají opravdu uvařit v běžné domácnosti. Pro ženy, maminky, rodiny i pro každého, kdo chce jíst trochu zdravěji, ale nechce mít pocit, že se musí vzdát všeho, co má rád.

Produkt, za kterým si chtěla stát

Jedna z věcí, která mě na rozhovoru s Natálií zaujala, byla její pečlivost.

E-book nepřipravila za víkend. Pracovala na něm zhruba čtyři měsíce. Postupně vařila, fotila, upravovala recepty, testovala je v běžném provozu domácnosti a doplňovala nutriční hodnoty.

Nechtěla produkt vydat jen proto, aby už byl venku. Neměla pevný deadline. Měla spíš svoji „kvalitativní uzávěrku“. Chtěla ho vydat až ve chvíli, kdy si za ním bude opravdu stát.

Natálie nevytvořila e-book primárně s myšlenkou:

„Chci na tom vydělat.“

Vytvořila ho s cílem:

„Chci, aby to někomu pomohlo.“

A přesně to je z toho produktu i z její komunikace cítit.

Jeden příspěvek, tisíce komentářů a start, který nikdo nečekal

Když byl e-book hotový, Natálie ho nepustila ven přes předem připravenou marketingovou kampaň.

Udělala jedno video, kde ukázala, jak se jí po porodu podařilo zhubnout 15 kilo.
Mluvila o tom, co by sama sobě na začátku řekla. Že není potřeba na sebe tlačit. Že je dobré dát si čas. A že kdyby tehdy měla po ruce takovou pomoc, jakou teď vytvořila v e-booku, celou cestu by jí to usnadnilo.

Na konci vyzvala ženy, aby jí do komentáře napsaly slovo „e-book“ a ona jim pošle odkaz.

A pak se to rozjelo.

Během prvních hodin přišly tisíce komentářů. Automatizační nástroj, který měl pomáhat s rozesíláním odkazů, takový objem nezvládl a spadl. Lidé začali psát komentáře, soukromé zprávy i e-maily, že odkaz ještě nedostali.

Natálie zapojila sestru a společně odpovídaly ručně. Byly vzhůru do noci, druhý den pokračovaly, a přesto nestíhaly odbavovat všechno tak rychle, jak by chtěly.

A v tu chvíli jí došlo, že zájem o e-book je mnohem větší, než čekala.

Téměř 1 700 objednávek během týdne

Před spuštěním si Natálie myslela, že když se prodá pár desítek nebo stovka e-booků, bude to krásný výsledek.

Když si ve FAPI vybírala tarif, uvažovala spíš opatrně. Po prvním týdnu ale měla téměř 1 700 objednávek a tržby přes půl milionu korun.

E-book „80 receptů, které mi pomohly zhubnout 15 kg“ byl s cenovkou 299 Kč.

A co je na tom možná nejzajímavější, nešlo o promyšlený velký launch s připraveným marketingovým plánem. Byl to poctivý produkt, jasné sdělení, důvěra komunity a autentická komunikace, která se potkala s obrovskou poptávkou.

Když všechno kolem hořelo, FAPI fungovalo

A teď se dostávám k části, která je pro nás ve FAPI samozřejmě důležitá, ale zároveň ji nechci psát jako reklamu.

Protože v Natálčině příběhu nešlo o to, že by FAPI „udělalo prodej za ni“.

Ten zájem vznikl díky ní. Díky jejímu obsahu, vztahu s komunitou, kvalitě produktu a odvaze ho pustit ven.

Role FAPI byla jiná. FAPI jí pomohlo zvládnout technickou a administrativní část ve chvíli, kdy objednávky začaly přicházet ve velkém.

Natálie v rozhovoru říkala, že když jim spadl nástroj na rozesílání odkazů a ony ručně odpovídaly na tisíce komentářů, FAPI bylo to, co drželo. Objednávky se vytvářely, e-maily s e-bookem odcházely, zákaznice dostávaly, co si koupily.

Z jejího pohledu bylo důležité hlavně to, že se nemusela bát, jestli zákazníkům po zaplacení dorazí e-book. V situaci, kdy řešila tisíce komentářů, zpráv a objednávek, to pro ni byla velká úleva.

Vyzdvihla také jednoduchost a rychlost nastavení. Prodejní formulář vložila na web a celý proces se mohl rozběhnout.

Co se ukázalo jako slabé místo

Aby byla tahle případová studie opravdu užitečná, nechci vynechat ani to, co nebylo ideální.

Natálie v době spuštění neměla nastavenou banku, která by umožňovala automatické párování plateb s FAPI. Na podpoře jsem ji na to upozornila a doporučila řešení, které by jí do budoucna ruční práci výrazně ušetřilo.

Jenže stejně jako spousta začínajících tvůrců nečekala, že bude potřeba odbavit stovky objednávek denně.

Když člověk počítá s deseti platbami denně, ruční kontrola se zdá zvládnutelná. Jakmile se však prodej rozjede do stovek objednávek, začne být ruční párování zbytečnou zátěží.

A právě to je jedna z věcí, kterou by Natálie dnes udělala jinak.

Co by dnes udělala jinak

Když jsem se Natálie ptala, co by zopakovala a co by změnila, odpověděla velmi otevřeně.

Stejně by určitě vytvořila samotnou knihu. Za tou si stojí.

Jinak by ale přistoupila k přípravě prodeje.

Dnes by začala publikum zahřívat dřív. Už týden nebo dva předem by říkala, že něco chystá. Sbírala by zájemce postupně. Možná by si připravila čekací listinu, e-maily nebo jasnější systém pro rozesílání odkazů.

Zkrátka by nenechala všechno vybuchnout v jeden den.

Tohle je podle mě jedna z nejcennějších částí celého příběhu. Ne proto, abychom říkali „mělo se to udělat jinak“, ale protože ukazuje realitu prvního velkého prodeje.

Když nevíte, co čekat, připravujete se na malý zájem. Ale někdy je dobré být připravený i na možnost, že zájem bude mnohem větší.

Co podle Natálie rozhodlo o úspěchu

Když jsem se ptala, čemu úspěch přisuzuje, sama říkala, že se jí na to těžko odpovídá.

Ale z celého rozhovoru pro mě vyplynulo několik věcí.

První je důvěra. Natálie si ji u své komunity budovala dlouhodobě tím, že byla opravdová. Neukazovala jen dokonalý výsledek, ale i cestu, pochybnosti a obyčejnou realitu.

Druhá je užitečnost produktu. E-book vycházel z konkrétní potřeby, kterou její sledující opakovaně pojmenovávaly.

Třetí je kvalita. Natálie produkt vydala ve chvíli, kdy s ním byla spokojená a mohla si za ním stát.

A čtvrtá je jednoduchost nákupu. Ve chvíli, kdy měly zákaznice zájem, mohly objednávku dokončit rychle a e-book dostat automaticky.

Z Instagramu k podnikání

Během rozhovoru zazněla ještě jedna věc, která mi přišla důležitá.

Natálie sama o sobě zatím nepřemýšlela jako o podnikatelce. Instagram začal jako prostor pro sdílení. E-book vznikl jako odpověď na přání komunity. A najednou z toho byl prodej v řádu stovek tisíc korun.

V jednu chvíli jsem jí řekla, že to, co dělá, už je regulérní podnikání.

Podnikání nemusí vždy začít dokonale připraveným plánem, logem či strategií. Někdy začne tím, že opakovaně pomáháte lidem, oni vám začnou důvěřovat a vy pro ně vytvoříte něco, co opravdu potřebují.

Co plánuje dál

Natálie zatím nechce nic uspěchat. Po intenzivní tvorbě e-booku a prvním týdnu prodeje říká, že si potřebuje odpočinout, nechat věci sednout a teprve potom přemýšlet, co dál.

Nápady ale už má.

Protože ji teď čeká období příkrmů a vaření pro malého syna, uvažuje nad tím, že by jednou mohla vytvořit produkt zaměřený na jídlo pro děti. Zároveň ale velmi jasně říká, že u takového tématu by chtěla spolupracovat s odborníkem, aby si byla jistá, že za obsahem může stát stejně pevně, jako u svého prvního e-booku.

A to o ní podle mě říká hodně. Nejde jen o další produkt. Jde o odpovědnost, důvěru a kvalitu.

Co by poradila ostatním tvůrcům

Na závěr jsem se Natálie ptala, co by poradila lidem, kteří chtějí vytvořit a prodávat vlastní digitální produkt.

Její odpověď byla jednoduchá:

„Začít.“

Nemusíte mít všechno dokonale promyšlené od první chvíle. Nemusíte znát celý plán do detailu. Často se spousta věcí poskládá až ve chvíli, kdy se do tvorby opravdu pustíte.

Zároveň ale zdůraznila, že by člověk neměl vydávat něco jen proto, aby to bylo rychle venku. Produkt by měl pustit do světa až ve chvíli, kdy si za ním opravdu stojí.

A také by měl vycházet z něčeho, co je mu blízké. Z tématu, kterému rozumí, které žije a u kterého má skutečnou motivaci lidem pomoct.

Příběh, který může povzbudit další tvůrce

Natálčin příběh není o tom, že každý e-book musí během týdne vydělat přes půl milionu korun.

Je o něčem jiném.

O tom, že když dlouhodobě a autenticky sdílíte to, co lidem opravdu pomáhá, může z toho vyrůst víc, než jste původně plánovali.

O tom, že kvalitní digitální produkt nemusí vzniknout z dokonalé strategie, ale z reálné potřeby vašich zákazníků.

A také o tom, že když se prodej rozjede, je dobré mít za sebou systém, který zvládne objednávky, faktury i doručení produktu automaticky.

Proto jsme se rozhodli tento příběh s vámi sdílet.

Věříme, že může povzbudit další tvůrce, kteří si říkají, jestli už je čas pustit svůj produkt do světa.

Možná nemusíte čekat na dokonalý moment.

Možná stačí začít, vytvořit něco, za čím si opravdu stojíte, a dát lidem možnost si to koupit.

A když se to rozjede víc, než čekáte, je dobré mít po ruce nástroj i podporu, o které se můžete opřít.

Daniela z podpory FAPI