Jak prodávat online kurzy bez e-shopu

Máte připravený online kurz. Videa, pracovní listy nebo lekce už existují, ale teď řešíte, jak si ho lidé objednají, zaplatí a dostanou se dovnitř. Kvůli jednomu kurzu přitom nemusíte stavět celý e-shop. Ukážu vám, jak připravit cestu od nabídky až k první lekci.

Jak prodávat online kurzy bez e-shopu? Potřebujete srozumitelnou nabídku, objednávkový formulář, platbu a místo, kde zákazník kurz otevře. FAPI vám pomůže s objednávkou, doklady a návaznými akcemi. Pokud máte WordPress, můžete obsah zpřístupnit přes FAPI Member. V tomhle článku vás provedu právě touto variantou.

Začněte jedním kurzem a jasnou nabídkou

Doporučuji začít kurzem, který už umíte dodat. Nejdřív si ujasněte, komu pomůže, co v něm člověk udělá a co přesně si kupuje. Katalog několika kurzů, další balíčky a složité rozcestníky můžete řešit později.

Představte si třeba lektorku s kurzem „Připravte svůj první workshop“. Má pět videolekcí, pracovní sešit a přístup na 90 dní. Na stránce vysvětlí, pro koho kurz je, ukáže osnovu a popíše, s čím účastník na konci odejde. To je modelová nabídka. Stejně můžete představit vlastní jazykový kurz nebo program pro své klienty.

Než začnete nastavovat prodej, doporučuji si sepsat:

• Pro koho kurz je. Co už má zájemce znát a s jakým problémem mu pomůžete?
• Co obsahuje. Videa, texty, pracovní listy, živá setkání nebo také vaši zpětnou vazbu?
• Jak se jím prochází. Vlastním tempem, nebo v konkrétních termínech?
• Jak dlouho platí přístup. Od kdy a na jakou dobu zákazník obsah získá?
• Kolik celkem zaplatí. Co je zahrnuté v ceně a jak si kurz objedná?

Nesliboval bych výsledek, který závisí jen na přání. Raději popište konkrétní práci, kterou s vámi účastník zvládne udělat.

Nejdřív rozhodněte, kde bude kurz dostupný

Tady chci oddělit dvě věci: prodej kurzu a samotné lekce. Vytvořením produktu ve FAPI ještě nenahrajete videa do vzdělávacího prostředí. Potřebujete připravit také místo, kam zákazník po nákupu vstoupí.

Bez e-shopu tedy neznamená bez místa pro kurz. Pro variantu s FAPI Memberem potřebujete vlastní WordPress web. Plugin na něm umožní vytvořit členskou sekci a propojit přístupy s FAPI. Tady najdete instalaci a propojení FAPI Memberu.

Pokud už máte kurz v jiném prostředí, nemusíte ho kvůli objednávce hned stěhovat. Nejdřív ale ověřte konkrétní podporované propojení a způsob předání přístupu. U libovolné platformy vám nemohu slíbit, že se vše automaticky spojí bez dalšího nastavení.

Připravte zákazníkovi cestu k první lekci

Ve WordPressu si přes FAPI Member vytvořte členskou sekci a přiřaďte do ní stránky s kurzem. Doporučuji připravit také jednoduchou úvodní stránku: kde začít, v jakém pořadí postupovat a kam napsat, když něco nefunguje.

Přihlašovací stránku ponechte veřejně dostupnou. Samotnou nástěnku a lekce přiřaďte do příslušné sekce, aby se k nim dostal člen s odpovídajícím přístupem. S jednotlivými stránkami vám pomůže návod k nastavení členské sekce.

Pro první kurz bych zvolil přehlednou osnovu a jednu jasnou cestu obsahem. Další úrovně a rozšíření přidávejte, až pro ně budete mít konkrétní využití. U pokročilejších funkcí si ověřte, zda patří do vámi používané varianty pluginu.

Jak připravit objednávku a platbu ve FAPI

1. Založte kurz jako produkt

V části Prodej → Produkty vytvořte položku pro svůj kurz. Vyplňte název, cenu, měnu a odpovídající fakturační nastavení. Název bych zvolil tak, aby zákazník i na dokladu poznal, co si koupil. Podrobný návod k produktům najdete tady.

2. Připravte prodejní formulář

V nabídce Prodej → Prodejní formuláře vytvořte formulář a na záložce Položky a ceny do něj přidejte kurz. Nastavte potřebné údaje kupujícího a zkontrolujte, že výsledná cena odpovídá nabídce na stránce. Pro začátek bych zůstal u jedné srozumitelné varianty. Tady vás provedeme nastavením formuláře.

3. Nastavte rozpoznání platby

U platby kartou předává informaci o úhradě propojená platební brána. U převodu potřebujete nastavit import plateb. Pro automatické spárování musí odpovídat variabilní symbol, částka a měna. Také QR platba je bankovní převod.

Proto vám doporučuji zpřístupnění kurzu navázat na rozpoznané zaplacení. Samotná odeslaná objednávka ještě nepotvrzuje, že klient zaplatil. Tady popisujeme podmínky automatického párování.

4. Po úhradě přidejte zákazníka do správné sekce

Pokud už máte FAPI Member propojený a členskou sekci vytvořenou, přejděte ve formuláři na záložku Akce. Vyberte událost zaplacení objednávky a akci přidat do členské sekce FAPI Member. Potom určete konkrétní sekci nebo úroveň.

Ve stejném nastavení můžete určit dobu přístupu. Pohlídejte si, že odpovídá tomu, co zákazník kupuje. Pokud v nabídce slibujete 90 dní, nemá po nákupu dostat jinou dobu. Postup automatického založení členství najdete tady.

Kam umístit nabídku kurzu

Pokud máte vlastní web, připravte na něm stránku s popisem kurzu a vložte formulář. Ukažte osnovu, přínos pro účastníka a podmínky přístupu. Doporučuji přidat i ukázku lekce, aby zájemce poznal, jak učíte.

Jednoduchou prodejní stránku můžete vytvořit také přímo ve FAPI. Ta ale nenahrazuje prostředí, ve kterém zákazník prochází kurzem. U stránky na page.fapi.cz navíc počítejte s omezením platebních bran, které obvykle vyžadují vlastní doménu. Pokud chcete přijímat karty, podmínky své brány ověřte předem. Tady je návod k prodejní stránce i její omezení.

Napište zákazníkovi, kde má začít

Doklad o nákupu a přístup do kurzu mají odlišnou úlohu. U FAPI Memberu připravujete přihlašovací komunikaci v e-mailových šablonách pluginu ve WordPressu. Zkontrolujte zprávu pro nového člena i zprávu při přidání další sekce člověku, který už účet má.

Uvítání bych nechal krátké a praktické. Například:

Děkuji za nákup kurzu „Připravte svůj první workshop“.

Do kurzu se přihlásíte tady: [odkaz na přihlašovací stránku].

Po přihlášení začněte úvodní lekcí. Najdete u ní i pracovní sešit, se kterým budeme postupovat.

Pokud se vám přihlášení nedaří, odpovězte mi na tento e-mail.

Do skutečné šablony přidejte potřebné proměnné pro přihlašovací údaje, které nabízí plugin, a odkaz na správnou stránku. Stávajícímu členovi s dalším kurzem přizpůsobte zprávu tak, aby navazovala na jeho existující účet.

Otestujte víc než jen vytvořenou objednávku

Než nabídku pošlete lidem, projděte celý nákup v testovacím režimu formuláře. Já bych si připravil dva průchody: úplně nového zákazníka a člověka, který už ve členské sekci účet má.

• Objednávka obsahuje správný kurz a konečnou cenu.
• Po rozpoznání úhrady se zpřístupní správná sekce a odpovídající doba přístupu.
• Dorazí doklad i přihlašovací zpráva a jejich údaje souhlasí.
• Nový zákazník se přihlásí a najde první lekci i slíbené materiály.
• Stávající člen získá další kurz ve svém účtu.
• Nepřihlášený návštěvník se k placeným lekcím nedostane.
• Videa, odkazy a pracovní listy fungují také na telefonu.

Přístupy nezkoušejte jen z účtu správce WordPressu. Použijte běžného člena a samostatné nepřihlášené okno. A ještě jedna věc: ruční označení testovací objednávky jako zaplacené prověří navazující akce, ale samo neotestuje propojení s bankou nebo bránou. To ověřte zvlášť. Tady najdete postup testování celého prodeje.

Ukažte kurz lidem, kteří řeší jeho téma

Když objednávka i přístup fungují, můžete sdílet nabídku. Doporučuji ukázat konkrétní část kurzu a vysvětlit, komu pomůže. Pokud už školíte, navazujte na otázky účastníků. Pokud máte vlastní publikum, představte mu situaci, kterou kurz řeší.

FAPI vám pomůže vyřizovat prodej. Důvod k nákupu potřebujete lidem ukázat vy. Zkušební objednávka ověří technickou cestu, skutečný zájem vám ukážou až reakce a zaplacené nákupy. Podle nich bych nabídku dál upravoval.

Na co se možná ptáte před prvním prodejem kurzu

Potřebuji k WordPressu ještě e-shopový plugin?

Pro popsanou cestu ne. Objednávku připravíte ve FAPI a přístup k obsahu ve FAPI Memberu. Potřebujete ale funkční WordPress web, připravené lekce a správně nastavené propojení.

Musím rovnou připravit několik kurzů?

Nemusíte. Začal bych jedním kurzem a jedním jasným příslibem. Až ověříte nákup a zjistíte, co zákazníci potřebují dál, můžete přidat další nabídku.

Potřebuji na odeslání přístupu SmartEmailing?

Pro popsané zaslání přístupu přes FAPI Member samostatný e-mailingový nástroj nepotřebujete. Důležité je ověřit doručení zpráv z pluginu. Další komunikaci můžete řešit podle toho, jak chcete se zákazníky pracovat.

Musím být technický typ?

Doporučuji postupovat po krocích a využít návody. Produkt a formulář připravíte v administraci, WordPress a členskou sekci ale také potřebujete zprovoznit. Pokud v některém kroku narazíte, napište nám na podporu. U nestandardního propojení může být potřeba další technická pomoc.

Připravte prodej svého prvního kurzu

Pokud už kurz máte, začal bych tím, co k němu potřebuje zákazník: pochopit nabídku, jednoduše objednat, zaplatit a dostat se k první lekci. Kolem toho připravte prodej. Další funkce můžete přidávat postupně.

Připravit prodej online kurzu ve FAPI

Vyzkoušení přes tuto registrační nabídku stojí 1 Kč včetně DPH na 14 dní. Potom předplatné automaticky pokračuje tarifem GROW za 499 Kč měsíčně bez DPH. Pokud nechcete pokračovat, zrušte ho před koncem zkoušky. Aktuální podmínky najdete na registrační stránce.