Doba čtení: přibližně 6 minut
Červnové novinky ve FAPI: Skool, odstoupení od smlouvy, FAPI Rewards i více možností u formulářů
Červen ve FAPI přinesl několik novinek, které mají usnadnit práci vám i vašim zákazníkům. Zaměřili jsme se hlavně na objednávky, affiliate partnery, napojení na další nástroje a automatizace, které mohou ušetřit další ruční kroky.
Tentokrát mezi novinkami najdete například propojení se Skool, nastavení odstoupení od smlouvy u objednávky, vylepšení FAPI Rewards nebo nové možnosti u prodejních formulářů.
Pojďme se podívat na to nejdůležitější v rychlém přehledu.
Rychlé shrnutí červnových novinek
- Samoobslužné pozastavení předplatného FAPI — předplatné můžete řešit přímo v administraci bez zbytečného psaní e-mailů.
- Odstoupení od smlouvy u objednávky — možnost nastavit pravidla a umožnit zákazníkovi podat žádost k celé objednávce nebo jen některým položkám.
- Napojení na Skool — možnost poslat zákazníkovi pozvánku do Skool po objednávce.
- FAPI Rewards — vlastní registrační e-mail pro partnery a volba frekvence e-mailových přehledů konverzí.
- SmartEmailing Webtracking — předávání objednávkové události ze stránky po nákupu do SmartEmailingu.
- Prodej pouze na splátky — nová volba u formuláře pro nabídky, které chcete prodávat výhradně formou splátek.
- FAPI Expertka na účetnictví a daně Kateřina — představili jsme Kateřinu Sanetrníkovou, která pomáhá nastavit FAPI tak, aby prodeje seděly účetně, daňově i technicky.
Samoobslužné pozastavení předplatného FAPI
Do přehledu fakturace přibyla cesta pro pozastavení vlastního předplatného FAPI.
Není to oblast, o které se píše úplně snadno. Vždy nás mrzí, když se někdo rozhodne FAPI opustit nebo si ho na nějakou dobu pozastaví. Zároveň ale chceme, aby i takový krok byl pro uživatele jasný, férový a dostupný přímo v administraci.
Nově tak může uživatel s aktivním předplatným projít jednotlivé kroky přímo ve FAPI a rozhodnout se, jestli chce předplatné ponechat aktivní, nebo pokračovat k jeho pozastavení.
Součástí této cesty je také zpětná vazba k důvodu ukončení nebo pozastavení. Ne proto, abychom celý proces komplikovali, ale proto, abychom lépe rozuměli tomu, co uživatelům ve FAPI chybí, co jim nevyhovuje a kde se můžeme zlepšit.
Podrobný postup najdete v nápovědě:
Jak zrušit své předplatné za FAPI.
Odstoupení od smlouvy u objednávky
Další červnovou novinkou je možnost pracovat s odstoupením od smlouvy přímo u objednávky.
V nastavení prodejního formuláře v 6. kroku Vzhled přibyla volba, která umožňuje povolit odstoupení, nastavit délku lhůty a určit e-mail, na který mají chodit upozornění.
Pokud objednávka splňuje nastavené podmínky, zákazník může podat žádost o odstoupení přímo přes připravenou stránku. Podle nastavení a typu objednávky může jít buď o celou objednávku, nebo jen o některé položky z objednávky.
V praxi to může pomoci hlavně tam, kde chcete mít podobné žádosti přehledněji vedené a nechcete je řešit jen přes běžnou e-mailovou komunikaci.
Důležité je, že samotné nastavení lhůty a pravidel je vždy potřeba posoudit podle vašeho konkrétního typu prodeje, obchodních podmínek a právních požadavků.
Návod k nastavení najdete v nápovědě:
Tlačítko odstoupení od smlouvy.
Napojení na Skool: pozvánka po objednávce
Pokud používáte Skool pro komunitu, kurz nebo placený členský prostor, nově přibylo propojení, které pomáhá automatizovat pozvání zákazníka po objednávce.
V praxi to znamená, že můžete nastavit propojení se Skool přes webhookovou adresu a následně ve formulářových triggerech použít akci pro odeslání pozvánky do Skool.
Jakmile zákazník objedná, FAPI může předat jeho e-mail do Skool a spustit odeslání pozvánky.
To ocení hlavně ti, kdo prodávají členství, komunitu, skupinové programy nebo online kurzy navázané na Skool. Méně ručního posílání pozvánek, méně dohledávání objednávek a větší šance, že se zákazník dostane tam, kam má.
Postup propojení najdete v nápovědě:
Propojení FAPI se Skool.
Vylepšení ve FAPI Rewards
V červnu jsme se věnovali také FAPI Rewards, tedy affiliate části FAPI.
Přibyly dvě důležité novinky: možnost upravit registrační e-mail partnera a volba frekvence e-mailových přehledů konverzí.
Vlastní registrační e-mail pro partnery
Nově si můžete připravit vlastní uvítací e-mail, který partner dostane po registraci do affiliate programu.
Upravit lze například předmět, jméno odesílatele, odpovědní adresu a samotný text e-mailu. Odesílání registračního e-mailu je možné také zapnout nebo vypnout.
To se hodí ve chvíli, kdy chcete partnerům po registraci poslat vlastní uvítání, vysvětlit jim základní pravidla spolupráce nebo je nasměrovat na důležité odkazy.
Zároveň platí, že z důvodu důvěryhodnosti a doručitelnosti se používá ověřená výchozí adresa odesílatele.
Přehledy konverzí pro partnery
Affiliate partneři si také mohou nastavit, jak často chtějí dostávat e-mailový souhrn svých konverzí.
Na výběr je denní, týdenní, měsíční frekvence nebo možnost reporty neposílat vůbec.
E-mailový přehled pomáhá partnerům sledovat přijaté a schválené konverze i aktuální částku k výplatě. Pro partnery to znamená lepší orientaci ve výsledcích a pro prodejce méně individuálních dotazů typu „kolik mám provizí“ nebo „jak si vede moje propagace“.
SmartEmailing Webtracking u objednávkových formulářů
Další červnovou novinkou je možnost napojit objednávkový formulář na SmartEmailing Webtracking.
V nastavení formuláře nově najdete pole pro Webtracking GUID ze SmartEmailingu. Pokud ho vyplníte, může se na děkovací stránce po nákupu inicializovat tracker a odeslat objednávková událost do SmartEmailingu.
Tohle propojení se hodí hlavně těm, kdo se SmartEmailingem aktivně pracují a chtějí mít lepší přehled o objednávkových konverzích i další e-mailové komunikaci se zákazníkem.
V praxi může jít například o přesnější segmentaci, navazující e-mailové kampaně nebo lepší vyhodnocování nákupního chování.
Více k tomuto tématu máme této FAPI nápovědě:
SmartEmailing webtracking ve FAPI.
Prodej pouze na splátky
U prodejního formuláře přibyla také možnost povolit pouze prodej na splátky.
Pokud je tato volba zapnutá, zákazník si při nákupu nevybírá mezi jednorázovou platbou a splátkami. Formulář rovnou pracuje se splátkovým prodejem a zákazník vidí výběr počtu splátek.
To se hodí u nabídek, které chcete prodávat výhradně splátkově. Například u dražších programů, mentoringů, kurzů nebo služeb, kde je splátkový model součástí obchodní strategie.
Pro zákazníka je pak nákupní cesta jednodušší a pro vás jasněji nastavená.
Podrobněji vše o splátkách najdete v nápovědě:
Prodej na splátky.
V červnu jsme představili také FAPI Expertku Kateřinu
V červnu jsme vám představili další FAPI Expertku, Ing. Kateřinu Sanetrníkovou, účetní a daňovou expertku, která pomáhá podnikatelům nastavit FAPI tak, aby prodeje dávaly smysl nejen technicky, ale také účetně a daňově.
Katka je daňová poradkyně a majitelka účetní a daňové kanceláře SANETO. Má dlouholeté zkušenosti s účetnictvím, daňovým poradenstvím i online podnikáním a specializuje se právě na podnikatele, kteří prodávají online.
Pomáhá například se správným nastavením daní ve FAPI, kontrolou prodejních formulářů, zařazením produktů, napojením bank a platebních bran nebo s přechodem na plátcovství DPH.
V praxi je často tím „mostem“ mezi podnikatelem, účetní a FAPI. Umí se podívat na to, jestli jsou formuláře nastavené správně, jestli fakturace odpovídá typu prodeje a jestli data z FAPI dávají smysl i pro účetnictví.
Díky tomu se dá předejít situacím, kdy prodej technicky běží, ale později se musí dodatečně opravovat nastavení dokladů, DPH nebo návaznost na účetní systém.
Sama upozorňuje i na to, že když je FAPI správně nastavené a napojené na banku nebo platební bránu, může výrazně ušetřit ruční práci. Platby se párují, doklady se vystavují podle nastavení a účetní pak nemusí tolik času trávit dohledáváním a kontrolou toho, co už může běžet automaticky.
Pokud si nejste jistí, jestli máte FAPI nastavené správně z pohledu účetnictví, daní, DPH nebo návaznosti na účetní software, Katka vám může pomoci například formou FAPI auditu.
Zobrazit kartu Kateřiny Sanetrníkové v katalogu FAPI Expertů.
Co si z červnových novinek odnést
Červnové novinky mají společné hlavně to, že vám dávají víc možností, jak si prodej ve FAPI nastavit podle sebe.
Některé změny pomáhají přímo vám jako uživatelům FAPI, například samoobslužné řešení vlastního předplatného. Jiné se dotýkají vašich zákazníků — třeba odstoupení od smlouvy, pozvánky do Skool nebo prodej pouze na splátky.
Další novinky zase pomáhají s dlouhodobější prací s partnery, daty a vyhodnocováním. To se týká hlavně FAPI Rewards a SmartEmailing Webtrackingu.
FAPI pro vás nemá být jen nástroj na faktury. Chceme, aby vám pomáhalo zvládnout celý prodej — od objednávky přes doručení přístupu až po další komunikaci se zákazníkem.
