Věděli jste, že: 89 % zákazníků odešlo od obchodníka kvůli špatné péči o zákazníky? 80 % majitelů firem si myslí, že poskytují skvělou podporu pro své zákazníky, ale to samé si myslí pouze 8 % zákazníků? 58 % zákazníků rádo utratí více u obchodníka, který poskytuje skvělou péči svým zákazníkům? Zákaznická péče stojí peníze, ale můžete si...
Najít výhodné místo na trhu je pro prosperující podnikání nezbytné. To je také důvodem, proč se většina metod o tom, jak začít podnikat, zaměřuje na nalezení vhodného trhu. Ale způsob, jak vybudovat lepší podnikání, je přemýšlet o něm z hlediska hodnoty. Jinými slovy identifikovat a nepřetržitě řídit své podnikání směrem k místu, kde vaši zákazníci pocítí největší rozdíl. Zde jsou čtyři způsoby,...
Lidé se učí vyjednávat brzy. To může potvrdit každý rodič. Děti už ve dvou letech nabízejí, že sní více zeleniny, pokud to pro ně po večeři znamená nějakou sladkost. O rok později už mají celý arzenál vyjednávacích taktik. Jejich přístupy k zajištění prvotřídních hraček, dezertů nebo pozdějšího spaní ale nejsou jen dětskou hrou – nabízejí nám cenné...
Začátky podnikání bývají vzrušující a své kouzlo jim dodává i prostor, kde se začíná. Často jde o domov, kavárnu, sdílené pracoviště, sklep, garáž. Jiní přistupují rovnou (nebo velmi záhy) k pronájmu, či dokonce nákupu komerčních kancelářských prostor, aby jejich startupy vypadaly důvěryhodně. Je to ale v začátcích podnikání chytrý krok? Odpověď může být „ne“. Pokud tedy uvažujete o pronájmu soukromých kancelářských...
Asi správně tušíte, že nejde jen o všechny zřejmé fiskální důvody. Své důležité místo má také to, jak se k našim zákazníkům chováme. Svědčí to o tom, jak se díváme na věci v životě. Zajímá nás zákazník jen do okamžiku zaplacení, nebo máme propracovanější strategii? Je zřejmé, že pokud chcete posunout vaši firmu na vyšší level, musíte zákazníka skutečně dát na první místo....
Na cestě za vaším dlouhodobým obchodním úspěchem jste pravděpodobně přijali nějaká falešná přesvědčení o tom, co musíte udělat, abyste uspěli. Není pochyb o tom, že úspěch je pro každého něco jiného. Řada rozhovorů se slavnými podnikateli a firemními lídry to dokazuje. Pro Richarda Bransona je skutečným úspěchem žít každý den naplno. Mark Cuban zase vidí úspěch v probouzení se s vědomím,...
Pracovat z domova dnes už neznamená nedostatek profesionality nebo úspěchu. Ve skutečnosti někteří z nejúspěšnějších lidí pracují z domu. To ale neznamená, že práce z domova je snadná – alespoň ne pro každého. Pokud byste chtěli být ještě produktivnější, vyzkoušejte následující. 1. Nastavte si plán a sdílejte ho s každým, koho znáte Přerušování je nepřítelem produktivity. Když pracujete z domova, nejčastějšími zdroji...
Vzhledem k tomu, že se platformy sociálních médií vyvinuly do plnohodnotných komunikačních kanálů, stále více značek spoléhá na tyto platformy, aby oslovily své cílové publikum. Důsledkem je to, že se trendy vyvíjejí na sociálních sítích, takže se tomu přizpůsobuje i marketing. S počátkem nového roku je čas podívat se na křišťálovou kouli vznikajících trendů v sociálních médiích. Co bude mít vliv na uživatele...
Média jsou plná příběhů mladých podnikatelů, kteří dosáhli velkého úspěchu. Mark Zuckerberg měl jen 19 let, když založil Facebook. Evan Spiegel měl už ve 22 letech 1 milion uživatelů aplikace Snapchat. Oba tito zakladatelé se stali miliardáři, ale při bližším zkoumání zjistíte, že jsou tito zakladatelé výjimkami – průměrný věk začínajícího podnikatele je 42 let....
Podnikatelé jsou jedinečnou skupinou lidí. Nejen, že myslí jinak, ale jednají jinak. Vycházejí z osobnostních rysů, návyků a nastavení mysli, aby přišli s myšlenkami, které se rozprostírají mezi šílenstvím a genialitou. Pokud jste někdy přemýšleli o tom, že byste byli podnikateli, podívejte se na následující seznam. Nemusíte mít všechny tyto vlastnosti nebo dovednosti, ale pokud máte nějaké, je to docela dobrý...
