Případová studie (5,5 minuty čtení)
Jak (ne)prodávat na internetu:
„Spoustu toho času mi zabíralo vysvětlování, proč zákaznice nemají přístup ke kurzům hned,” říká Zuzka Ondrisová, lektorka obličejové jógy
Dnes jsme si povídali se Zuzkou Ondrisovou, která úspěšně rozjela kurzy obličejové jógy hned na dvou trzích zároveň: v Čechách i na Slovensku.
Všechno si dělá sama, s drobnou výpomocí manžela, a nás proto zajímá, jak to sakra zvládá? (Ale my odpověď už tušíme.)
Jedna žena, 4 s.r.o.čka: 2 na on-line kurzy + e-shopy
Zuzka se věnuje cvičení té části těla, která je nejvíce vidět: tváři a dekoltu. Ve svých on-line video kurzech klientkám ukazuje, že se dá vypadat mladě i bez botoxu a chirurgických zákroků.
Chytře využívá toho, že své kurzy může prodávat hned na dvou trzích zároveň a zřídila si k tomu zvlášť dva weby: www.oblicejovajoga.cz pro Čechy a www.tvarovajoga.sk pro Slovensko.
Kurzy má rozdělené do několika skupin, od začátečnických přes pokročilé až po kurz pro ty, které se samy chtějí stát lektorkami obličejové jógy. Krom toho nabízí také vstupní a individuální živé konzultace přes Zoom.
Postupně se jí také rozrůstá komunita Face Yoga Live Club, kde pořádá živá cvičení. Prodej členství v komunitě jí zajišťuje pravidelný příjem, který za poslední měsíce už atakuje hranici sto tisíc a dělá tak téměř polovinu jejích tržeb.
Ale to není všechno, Zuzko, ne?
Programátor mě přemluvil na e-shop, to byla katastrofa!
Krom kurzů mám ještě dva e-shopy s obličejovou kosmetikou. Jeden je klasický „krabicový” e-shop od Shoptetu, druhý funguje přes FAPI objednávkové formuláře. Ten s FAPI byl původní.
Nechávám si ho proto, že spousta mých zákaznic je zvyklá si objednávat přes objednávkové formuláře – a popravdě, s FAPI nejsou žádné problémy.
Na to vytvořit si e-shop mě vlastně kdysi navedl můj programátor, který mi říkal: „Udělejte si profesionálnější řešení, než jsou objednávkové formuláře. Udělejte si e-shop v Prestashope.” Potom jsem toho ale trpce litovala.
Vystřídala jsem několik e-shopů, které byly katastrofa. Teď se mi to podařilo dát tak nějak dohromady na Shoptetu, který je ale o dost komplikovanější na správu.
Tehdy jsem ho zvolila proto, že narozdíl od FAPI uměl automaticky vygenerovat štítky pro Zásilkovnu, což FAPI vlastně už teď umí taky.
Ale kosmetika je jenom část mého byznysu. Hlavní jsou on-line kurzy, a ty už běží čistě na FAPI.
Bez FAPI bych byla v době kamenné, faktury mi zabíraly příšerně moc času
Abych se dostala k úplným začátkům svého podnikání, tehdy jsem dělala faktury v Excellu.
Jedna faktura mi zabrala možná 15 minut. Musela jsem vyplnit odběratele, pak si spočítat sumu bez DPH, sumu s DPH, zkontrolovat všechny údaje, uložit fakturu jako PDF, to PDF poslat zákazníkovi mailem.
Každý den jsem se navíc musela přihlásit do svého internetového bankovnictví a dohledat platby, pak dohledat faktury a někde si poznačit, že jsou zaplacené...
Spoustu času také zabíralo vysvětlování, proč zákaznice nemají přístup k obsahu hned. Já se totiž k objednávkám často dostala až večer a pak jsem jim manuálně vytvářela přístupy.
Chybu jsem udělala v každé 20. faktuře
Zákaznice se mi ozývaly, že jsem do faktury napsala chybné údaje, takže jsem to pak musela celé opravovat. Někdy na to přišla až účetní.
Takhle jsem vydržela 2 roky.
Pak jsem objevila kouzlo FAPI, respektive FAPI mi bylo doporučené přes kurz Stáni Stiborové, “Podnikání z pláže”.
Podnikání z pláže a FAPI byly moje 2 nejlepší investice
To bylo někdy v roce 2016. A od tehdy můj byznys začal raketově růst.
Schválně jsem si nedávno spočítala, kolik času by mi dnes zabíraly faktury ve všech čtyřech firmách. Je to hodně přes 100, spíš 200 faktur měsíčně.
Kdybych to měla všechno vystavovat ručně, jako jsem to dělala předtím, tak by mi to zabralo nějakých 300 hodin.
300 hodin práce měsíčně ušetřím díky FAPI
To jsou dva zaměstnanci na plný úvazek
Tohle všechno FAPI vyřešilo a já díky tomu nemusím platit dva zaměstnance na plný úvazek. Zákaznice prostě vyplní objednávkový formulář, zaplatí a okamžitě jim přijde e-mail s informacemi o kurzu (takže už mi nechodí opakující se dotazy) a přístupovými údaji.
Tím ušetřím nějakých 20 000 Eur ročně, což je kolik v korunách? Půl milionu?
Pro každou firmu mám zvlášť FAPI účet, za který ročně platím 6 900 Kč, tzn. Za 3 je to 20 700,- celkem. To je docela rozdíl.
Díky tomu se mi uvolnily ruce a já můžu vymýšlet další kurzy
Díky tomu, že jsem samotný prodej nechala na chytrých aplikacích, jsem se mohla pustit do dalších projektů. Mám čas na Face Yoga Live Club, který prodávám jako měsíční, pololetní nebo roční předplatné.
FAPI umí pravidelnou fakturaci, takže já se můžu starat opravdu jen o cvičení a získávání nových klientek.
Nenechte se obalamutit programátory, nepotřebujete je
Začínajícím podnikatelům a podnikatelkám bych doporučila jediné: Neplaťe si drahé programátory, kteří vám budou spravovat web.
To byla největší chyba, že jsem správu webu a e-shopu svěřila někomu jinému a nedělala si to sama. Vyhazovala jsem za to stovky, někdy i tisíce Eur měsíčně.
Programátor si řekl, kolik hodin na tom strávil, a mně nezbylo, než mu věřit. Nejhorší bylo, že si počítal opravdu každou hodinu – on si fakturoval jak chyby, které udělal, tak i jejich opravu!
Když jsem chtěla změnit sebemenší maličkost, musela jsem čekat, až si na mě udělá čas, nakonec to neudělal tak, jak jsem chtěla, a navíc to vůbec nefungovalo.
Takže hledejte řešení, které budete sami ovládat a které si nastavíte sami.
Skvělá je i ta komunita on-line podnikatelů, kteří vám vždycky poradí
Super je, že kolem FAPI existuje celá komunita. Takže když mám nějaký problém, vím, že se můžu obrátit jak na podporu, tak na další lidi, kteří FAPI používají.
Tady jsem pochopila i další sílu takových programů: že je používají tisíce lidí, kteří řeší podobné problémy a dokážou si poradit. U programátora jsem se musela spolehnout jen na jeho zkušenosti.
Každý den, kdy neprodáváte přes FAPI, si zbytečně přiděláváte práci
Chcete-li, aby vaše podnikání přerostlo v opravdu výdělečný byznys, bez automatizace to nepůjde.
FAPI máte na prvních 14 dní zdarma, takže si můžete vše v klidu a bez závazků vyzkoušet.
Nic nemusíte instalovat. Jednoduše se zaregistrujete.
Co přesně to FAPI je?
FAPI je chytrý objednávkový formulář, který umístíte na svůj web:
To nejzajímavější se ale děje na pozadí, až potom, co zákazník odešle objednávku...
Co že to všechno za vás FAPI udělá?
- 1přijme objednávku
- 2doporučí další produkty
- 3vystaví fakturu
- 4zpracuje platbu
- 5poděkuje zákazníkovi za nákup
- 6upomene se dlužníkům
- 7připraví statistiky prodejů
- 8pošle údaje do dalších aplikací
Co o FAPI říkají ti, kteří díky němu úspěšně podnikají?
Začít prodávat s FAPI není nic složitého
Stačí udělat tři krůčky k vysněnému cíli
- 1Vytvořte si produkty (může to být ledacos, od e-booků přes on-line služby po fyzické zboží).
- 2Připravte k nim objednávkový formulář (nastavte způsoby platby, případně dopravu).
- 3Vložte formulář na svůj web (programátora na to najímat nemusíte, tohle zvládnete opravdu i sami).
No a to je vše, teď si uvařte kávu a hoďte nohy na stůl, protože tím vaše práce skončila. Teď už se toho chopí FAPI.
FAPI pracuje automaticky, ve dne v noci, přesně podle vašich pokynů.
Chci vydělávat víc, a přitom mít odpoledne volno a neřešit objednávky
Takže ještě jednou:
Co už díky FAPI nebudete muset nikdy dělat?
- Odpovídat na objednávkové e-maily
- Ručně vystavovat a posílat faktury
- Dohledávat platby
- Přepisovat data do ostatních aplikací
- Složitě si počítat tržby
Ty nejdůležitější vlastnosti FAPI, kvůli kterým to stojí za zkoušku:
Okamžitá platba kartou
To samo o sobě desetinásobně zvýší pravděpodobnost, že zákazník opravdu objedná, a navíc to znamená, že máte peníze rovnou na účtu.
Automatická fakturace
Vystaví fakturu, takže ušetří čas, náklady na další aplikaci.
A také sníží pravděpodobnost, že při fakturaci někde nastane chyba.
Pomoc se zvýšením tržeb
Během nákupu doporučí další produkty, a tím pomůže zvednout hodnotu objednávky a podpoří prodeje. Protože tzv. upselling dokáže tvořit více než 30 % tržeb.
Automatické e-maily
Ihned po přijetí objednávky pošle potvrzovací e-mail s fakturou, elektronický produkt rovnou odešle a prodejci přijde zpráva o nové objednávce.
Automatické upomínky
Ostýchavcům, kteří se bojí říct si o peníze, uleví od téhle nepříjemné konfrontace.
Propojení s dalšími aplikacemi
Tím odpadne ruční přepisování kontaktů a dalších údajů.
FAPI je pro vás, pokud:
- si chcete co nejvíce usnadnit prodej a využívat svůj čas smysluplně.
- na internetu prodáváte on-line kurzy, webináře, e-booky a další digitální produkty
- nabízíte své služby v offline světě a chcete získat nové zákazníky přes internet
- prodáváte jen pár produktů a e-shop je pro vás zbytečně složité a nákladné řešení
FAPI pro vás NENÍ, pokud:
- máte dvě tři objednávky měsíčně (to zvládnete vyřídit i sami ručně)
- máte stovky různých fyzických produktů (na to si raději pořiďte e-shop)
- vás fakturace z nějakého důvodu baví a vyřizování objednávek si vyloženě užíváte.
Na prvních 14 dní máte FAPI zcela zdarma
Nejdřív si ho v klidu vyzkoušejte a teprve pak se rozhodněte, zda je opravdu pro vás.
Proto, že jako neziskovka máme pod sebou více projektů, tak mi velmi vyhovuje to, že se dá i ve FAPI rozdělit fakturace na různé projekty, každý projekt může mít svou číselnou řadu, přiřazené své číslo účtu. A co je úplně SUPER, tak to je to, že každý projekt může mít svoji sadu e-mailů a upomínek, což nám ušetří spoustu práce a času.
Přes FAPI prodáváme lékařské e-knihy, které vzdělávají mediky a lékaře na celém světě a tím spolu pomáháme zlepšovat lékařskou péči na celém světě.
Fapi mi skutečně zjednodušuje podnikání, a tím i život 🙂 Maximálně zjednodušuje prodej nejen mých online produktů. Díky němu vše funguje precizně automaticky. Stačí vše nastavit jen jednou a pak už se o vše stará Fapi.
FAPI mi pomáhá s automatizací prodeje, a tím mi uspoří mnoho času a ušetří dost nervů. Také chyby ve fakturaci jsou na nule.
Jako konzultant a projektant ve stavebnictví jsem najednou viděl příležitost a možnost prodávat vše, co mám ve své hlavě. Moje znalosti mi mohou vydělávat, i když zrovna dělám něco jiného nebo jsem se svou rodinou.
FAPI je podpora, díky které se můžu naplno věnovat svému projektu a technické starosti přenechat lidem, kteří jim jednak víc rozumí a ještě je to i baví.
FAPI je miláček, co těžkou práci udělá za mě - klient chce můj produkt a já si to jen na začátku nastavím a pak se FAPI o vše postará. A to prostě miluju.
Připadá mi, že už tam všechno co potřebuju, mám. Chci vám poděkovat za tak skvělý nastroj, který je propojený s dalšími aplikacemi, také za jednoduchost v jeho nastavení a za skvělou podporu. Kdykoliv se na vás obrátím, vždy dostanu pořádnou odpověď a podrobný návod jak na to. Obzvlášť bych chtěla poděkovat Šarce za její odpovědi a pomoc v nastavení mého učtu.
FAPI mi najviac pomáha s automatizovaním celého môjho predajného systému. Taktiež export je výborný a šetrí množstvo času. Idem testovať opakovane platby a strhávania tak uvidíme ale verím že aj v tomto bude priateľská harmónia ako vo všetkom inom 😋 Robíte svoju prácu výborne... len tak ďalej
